İade ve Değişim Politikamız
Genel Bakış
İade ve değişim politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Satın almanız üzerinden 14 gün geçmişse tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olmak için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.
İade edilemeyen ek ürünler:
-
- Hediye kartları
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
Sadece kısmi iadelerin yapıldığı bazı durumlar vardır:
-
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalara sahip ürünler, hatamız dışında sebeplerle.
İadeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size iade edilen ürününüzü aldığımıza dair bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme konulacak ve 2-3 gün içinde kredi kartınıza veya ilk ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.
Gecikmiş veya eksik iadeler
Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizi arayın, iadenizin resmi olarak yayımlanması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. İade yayımlanmadan önce genellikle bir süre işleme süreci vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bize şu adresten ulaşın: destek@tarzıdefne.com
İndirimli ürünler
Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa, bize bir e-posta gönderin: destek@tarzıdefne.com
Hediyeler
Eğer ürün size doğrudan hediye olarak işaretlendi ve size doğrudan gönderildiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren siparişi size daha sonra vermek üzere kendine gönderdiyse, iadeyi gerçekleştirdiğinizde hediye verene bir geri ödeme yapacağız ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.
İade gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese postalamanız gerekmektedir: Mehmet Nesih Özmen Mah., Çam Sok., No:10, Alt Kat No:15 Güngören, İstanbul.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye maliyetinizi ödemekten sorumlu olacaksınız. Nakliye maliyetleri iade edilemez. Bir iade aldıysanız, iade nakliyesinin maliyeti iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve ilgili sorularınız için bizimle şu e-posta adresinden iletişime geçin: destek@tarzıdefne.com.